プライバシーポリシー

最終更新日：2024年12月1日

1. 基本方針

合同会社森と湖（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。

2. 個人情報の定義

個人情報とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

3. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法で個人情報を収集する場合があります：

• お問い合わせフォームからの入力
• 電話でのお問い合わせ
• メールでのお問い合わせ
• ECサイトでの商品購入時
• コンサルティングサービスの利用時

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

• お問い合わせへの回答・対応
• 商品の配送・発送
• サービスの提供・運営
• 料金の請求・支払い処理
• 顧客サポートの提供
• サービスの改善・新サービスの開発
• 重要な通知の送信
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• お客様から事前に同意を得ている場合

6. 個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は、委託先に対して適切な監督を行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、その後は適切に削除または匿名化いたします。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除請求
• 個人情報の利用停止・消去請求
• 個人情報の第三者提供の停止請求

これらの請求を行う場合は、下記の連絡先までご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

9. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

10. Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、サービスの向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ先